菏泽文化旅游

在“五一”劳动节即将来临之际，旅游市场将迎来一轮出游高峰。目前，每日仍有新增境外输入病例或者本土病例，广大市民和游客仍要保持警惕，务必意识到感染新冠肺炎的风险。为了您和家人度过一个欢乐、愉快、安全的假期，“菏泽文化旅游”发布2020年“五一”假期旅游出行温馨提示。

一、出游准备要全面

出行人员要提前做好功课，建议就近错峰出游，尽量避开热门景点或者景点的高峰时段，避免在密闭空间内开展一些娱乐项目，如果准备跨地区出游的话，应该选择近期没有病例报告的地区，并且要提前联系景区，了解当地的防控政策，按要求做好准备。对一些老年人、慢性病患者、孕妇等高危人群不建议出行旅游。

二、个人安全要注意

旅游方式尽量选择自驾游，如果要选择公共交通工具， 建议广大游客在出游前购买人身意外保险，还可以根据天气状况购买航空延误险等。乘坐飞机或者火车等公共交通工具，要遵守秩序和乘务人员的管理要求，全程佩戴口罩，做好手卫生，妥善保存票据以备查询。在景区有序排队，保持人际距离，注意咳嗽礼仪。住宿应选择卫生条件良好的宾馆，入住后要开窗通风，旅途中出现发热、干咳、乏力等症状应该到就近的医疗机构就诊。

三、购物消费要谨慎

多了解旅游目的地的风土人情及特色物产，针对旅游目的地的特色纪念品、高档商品的价位、款式、成色等做好功课。途中购物要选择合法商户及正规商场，付款前一要核查单据，确保售货员的口头承诺都清楚列明在票据上，妥善保管购物凭据以便自身维权；二要检查商品，确保货品完好无损，配件齐全，提货时注意防止货品被掉包。谨防“老乡店”购物陷阱，如遇金银、玉器、工艺品等或购买奢侈品时要三思而后行，牢记“一分价钱一分货”。

四、跟团选择要理性

面对在网络社交平台以及公园、酒店等地散发的旅游线路小广告，要仔细辨认，警惕个人或非法组织以旅行社名义从事旅游业务。首先要确认旅行社的经营资质。依法开设的旅行社必须具备两证：《营业执照》《旅行社业务经营许可证》，还要注意查看它的业务经营范围。选择旅游产品时，切记不能盲目追求低价，不能“行程前比价格，行程中比品质”，低价往往有陷阱。应询问旅游团费包含哪些服务内容，并详细了解服务标准后根据自身健康、经济情况择优参团。

五、参团合同要签订

参加旅行社组织的省内包价旅游活动一定要与旅行社签订正式合同。有条件的，推荐签订可查询、防篡改的电子合同。不能轻信口头承诺，认真阅读、审查合同中的必要条款，结合个人情况确认附加条款、补充协议，对权利义务做到心中有数。不要把款项转给个人，要交付到旅行社专户，并要求出具加盖其印章的收费凭据。网上结算前注意阅读“免责条款”，看清服务项目，避开捆绑销售陷阱。尽量避免委托、代签、代办。

六、游览举止要文明

自觉遵守公共秩序，保护生态环境，杜绝不文明行为。遵守《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》等文明行为规范。遵守我国及相关目的地国家的法律和法规，在旅游过程中不得参加黄、赌、毒活动，要尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，尤其是要配合做好旅游目的地及各景区、酒店等对疫情防控的各项措施，避免因言行举止不当引发不快或纠纷。

七、纠纷维权要冷静

在旅游途中遇到服务质量纠纷，应冷静对待，及时与导游或旅行社进行沟通，双方通过协商采取积极补救措施处理。切忌采取现场闹事，脱团滞留、拒绝登机（上车）等过激行为，以免导致自身损失进一步扩大，影响本人及其他游客的合法权益。及时收集用以维护自己合法权益的证据，如发票（或收据）、合同、门票、照片、音像等，在旅游合同结束后90日内可拨打旅游投诉热线进行投诉。

全国旅游咨询投诉服务热线：12301

菏泽市旅游投诉电话：5829788